Telefonujeme profesionálne
Termíny Cena Miesto Uzávierka termínu
Termíny Cena Miesto Uzávierka termínu
otvára sa podľa záujmu 210,- EUR bez DPH Košice prihláška
Popis kurzu
Popis kurzu
Zamestnanci budú vedieť rýchlejšie dosiahnuť dohodu prostredníctvom telefónnej komunikácie. Obchodníci budú schopní uzatvárať viac obchodov prostredníctvom telefónu. Znížia sa neefektívne náklady na telefón. Odstránia sa neefektívne náklady na dopravu.
Obsah kurzu
Obsah kurzu
- Príprava – správny okamih
- Vedenie telefonického rozhovoru
- Komunikačné štýly
- Aktívne načúvanie
- Možnosti a úskalia telefonického predaja
- Identifikácia konkrétnych komunikačných prepojení
- Identifikácia a prekonávanie bariér v komunikácii
- Verbálna a neverbálna komunikácia v telefonickom styku
Cieľová skupina
Cieľová skupina
Kurz je vhodný pre všetkých, ktorých úspech závisí od zvládnutia telefonickej komunikácie.
Získate certifikát / osvedčenie o absolvovaní, bez obmedzenia platnosti.
V cene je zahrnuté: študijné materiály, obedy, občerstvenie a osvedčenie.
Lektor:
Lektor:
JUDr. Mgr. Ladislav Rovinský
Kontaktná osoba
Kontaktná osoba
Marianna Kuchárová
+421 948 034 135