Interný audítor ITSMS podľa normy ISO/IEC 20000-1:2018

Popis kurzu

Cieľom kurzu je pripraviť účastníkov na vykonávanie interných auditov podľa požiadaviek normy ISO/IEC 20000-1:2018.

Obsah kurzu

1. deň

  • Spoločné prvky ISO 20000-1, ISO 27001, ISO 9001

  • Požiadavky ISO20000-1:2018:

  • Všeobecné požiadavky na systém manažérstva služieb

  • Návrh a prechod nových alebo zmenených služieb

  • Procesy dodávania služieb

  • Procesy vzťahov

  • Procesy riešenia

  • Riadiace procesy

2. deň

  • Interné audity ISO 19011:2018

  • Riadenie procesu interných auditov

  • Príprava interných auditov

  • Realizácia interných auditov

  • Komunikácia pri auditovaní

Cieľová skupina

Kurz je vhodný pre vedenie a manažérov spoločností v oblasti IT služieb, ktoré sa rozhodli zaviesť, alebo už majú zavedený systém riadenia bezpečnosti informácii, pre zabezpečenie ochrany svojich informácií, pre manažérov kvality.


Získate certifikát/osvedčenie Interného audítora o úspešnom absolvovaní, bez obmedzenia platnosti.

Cena kurzu

230,- Eur bez DPH/os.

V cene je zahrnuté: študijné materiály, obedy, občerstvenie a vydanie certifikátu