Vyjednávanie ako spôsob riešenia konfliktov

Termíny Cena Miesto Uzávierka termínu

otvára sa podľa záujmu 148,- EUR bez DPH Košice prihláška

Popis kurzu

Rozšíriť repertoár sociálnych zručností. Kurz je zameraný na konflikty a ich zvládanie vyjednávaním. Účastníci sa oboznámia s príčinou, podstatou a typmi konfliktov, prevenciou a riešením konfliktov.

Pri tréningu sa využívajú cvičenia a hry.

Obsah kurzu

Teoretická časť

  • Podstata a príčiny konfliktov
  • Tri piliere zvládania konfliktov (rovnováha a stabilita, spory a problémy, záujmy a postoje)
  • Typy konfliktov
  • Vývoj konfliktov
  • Pozitívne vnímanie konfliktov
  • Prevencia a riešenie konfliktov
  • Komunikačné zlozvyky a konflikty
  • Konflikty ako súčasť života
  • Vyjednávanie ako súčasť komunikácie a riešenia konfliktov
  • Podstatné premenné vyjednávania (moc, čas, informácie)
  • Konkurenčné a kooperatívne správanie vo vyjednávaní (princíp WIN – WIN, ako vyhrať bez boja, princíp OK – OK)
  • Zručnosti vyjednávača (Flexibilita a kreativita. Odborný a všeobecný prehľad. Empatia.)
  • Aktívne načúvanie
  • Odhadnutie a poznanie partnera
  • Nečisté triky a manipulácia vo vyjednávaní
  • Štyri zásady principiálneho vyjednávania (oddelenie ľudí od problémov; sústredenie na záujem, nie na pozície; vytvorenie vzájomne prospešnej ponuky; stanovenie objektívnych kritérií)

Praktická časť

A. Cvičenia a hry:

Hra „Tlmočník“ (aktívne načúvanie)

Hra „Vyjednávanie o cene ropy“ (modifikácia hry väzňov a dilema)

Hra „Predaj ojazdeného auta“

Hra „SPIN“

Veľkonočná hra (rozdiel medzi kompromisom a konsenzom)

B. Výukové videofilmy a ich rozbor:

Od „Nie“ ku „Áno“

Umenie vyjednávať

Cieľová skupina

Kurz je určený všetkým, ktorí sa dostávajú denne do konfliktných situácií a chcú ich zvládať lepšie.


Získate certifikát / osvedčenie o absolvovaní, bez obmedzenia platnosti.

V cene je zahrnuté: študijné materiály, obedy, občerstvenie a osvedčenie.


Lektor:

JUDr. Mgr. Ladislav Rovinský

Kontaktná osoba

Marianna Kuchárová

+421 948 034 135

info@... zobraziť