Tréning asertivity a efektívnej komunikácie
Termíny Cena Miesto Uzávierka termínu
13.-14.9.2022 210,- EUR bez DPH Košice prihláška
Popis kurzu
Cieľom kurzu je naučiť základom efektívneho jednania. Tréning pomáha účastníkom riešiť konfliktné situácie, ktorým sú denne vystavení v styku s klientmi a spolupracovníkmi. Kurz je intenzívny, interaktívny, s precvičovaním modelových situácií.
Obsah kurzu
1. deň
dôvera a sebadôvera - prečo je dôležité pozitívne myslieť
asertívne práva - asertivita a ľudská dôstojnosť
ako vnímame iných ľudí a ako iní vnímajú nás
aktívne počúvanie - umenie načúvať
modelové situácie - dialógy - nácvik
asertívne techniky
2. deň
komunikačné bariéry
hladká komunikácia
efektívna komunikácia, úspech a osobná spokojnosť
zvládanie konfliktných a záťažových situácií (reklamácie, - neoprávnené, nesplniteľné požiadavky)
jednanie s obtiažnym kolegom, klientom, obchodným partnerom, zákazníkom
Cieľová skupina
Kurz je určený vedúcim pracovníkom, manažérom, obchodníkom, predajcom a všetkým tým, ktorí pracujú s ľuďmi.
Získate certifikát / osvedčenie o absolvovaní, bez obmedzenia platnosti.
V cene je zahrnuté: študijné materiály, obedy, občerstvenie a osvedčenie.
Lektor:
JUDr. Mgr. Ladislav Rovinský
Kontaktná osoba
Marianna Kuchárová
+421 948 034 135