Vyjednávanie ako spôsob riešenia konfliktov
Termíny Cena Miesto Uzávierka termínu
otvára sa podľa záujmu 165,- EUR bez DPH Košice prihláška
Popis kurzu
Rozšíriť repertoár sociálnych zručností. Kurz je zameraný na konflikty a ich zvládanie vyjednávaním. Účastníci sa oboznámia s príčinou, podstatou a typmi konfliktov, prevenciou a riešením konfliktov.
Pri tréningu sa využívajú cvičenia a hry.
Obsah kurzu
Teoretická časť
Podstata a príčiny konfliktov
Tri piliere zvládania konfliktov (rovnováha a stabilita, spory a problémy, záujmy a postoje)
Typy konfliktov
Vývoj konfliktov
Pozitívne vnímanie konfliktov
Prevencia a riešenie konfliktov
Komunikačné zlozvyky a konflikty
Konflikty ako súčasť života
Vyjednávanie ako súčasť komunikácie a riešenia konfliktov
Podstatné premenné vyjednávania (moc, čas, informácie)
Konkurenčné a kooperatívne správanie vo vyjednávaní (princíp WIN – WIN, ako vyhrať bez boja, princíp OK – OK)
Zručnosti vyjednávača (Flexibilita a kreativita. Odborný a všeobecný prehľad. Empatia.)
Aktívne načúvanie
Odhadnutie a poznanie partnera
Nečisté triky a manipulácia vo vyjednávaní
Štyri zásady principiálneho vyjednávania (oddelenie ľudí od problémov; sústredenie na záujem, nie na pozície; vytvorenie vzájomne prospešnej ponuky; stanovenie objektívnych kritérií)
Praktická časť
A. Cvičenia a hry:
Hra „Tlmočník“ (aktívne načúvanie)
Hra „Vyjednávanie o cene ropy“ (modifikácia hry väzňov a dilema)
Hra „Predaj ojazdeného auta“
Hra „SPIN“
Veľkonočná hra (rozdiel medzi kompromisom a konsenzom)
B. Výukové videofilmy a ich rozbor:
Od „Nie“ ku „Áno“
Umenie vyjednávať
Cieľová skupina
Kurz je určený všetkým, ktorí sa dostávajú denne do konfliktných situácií a chcú ich zvládať lepšie.
Získate certifikát / osvedčenie o absolvovaní, bez obmedzenia platnosti.
V cene je zahrnuté: študijné materiály, obedy, občerstvenie a osvedčenie.
Lektor:
JUDr. Mgr. Ladislav Rovinský
Kontaktná osoba
Marianna Kuchárová
+421 948 034 135